Воронки в ChatBots
Візуальний конструктор проходу підписника: повідомлення, затримки, питання, теги, оплата й видача курсу.
Де це: ChatBots → вкладка 🌪 Воронки.
Воронка — це схема на полотні: людина заходить у точку старту й іде блоками, поки не дійде до кінця або не впреться в затримку.
⚠️ Не плутай з модулем «Воронки» в лівому меню — це різні речі. Там будується наскрізна карта шляху клієнта (поки в розробці), тут — покроковий прохід підписника бота, який працює вже зараз.
Блоки конструктора
| Блок | Що робить |
|---|---|
| 🏁 Старт | єдина точка входу: пряме посилання, міні-ленд, кнопка, форма або pop-up |
| 💬 Повідомлення | текст із кнопками |
| 📄 Повідомлення (New) | блокове повідомлення: заголовки, списки, згортки |
| ⏱ Затримка | «через 10 хвилин», «через 2 дні», «до конкретної дати» |
| ✍️ Питання | бот чекає текстову відповідь і зберігає її |
| 📱 Номер у 1 тап | Telegram віддає номер з акаунта — без одруківок |
| 🏷 Тег | помічає людину для сегментів і розсилок |
| 🔎 Фільтр | розводить на два виходи за умовою |
| ⚙️ Дія | видати курс, створити лід у CRM, вебхук, теги, сповіщення |
| 🛒 Кнопка / Оплата | кнопка з платіжними методами |
| 💳 Оплата курсу | оффер із поверненням у воронку після оплати |
Повторний вхід
У точки старту є важлива опція — що робити, якщо людина заходить у воронку вдруге:
- Розумно (за замовчуванням) — поки людина всередині, дубль не створюємо; після завершення — можна знову
- Перезапустити — глушимо незавершений прохід і починаємо з нуля
- Один раз — назавжди, повторного входу не буде
💡 Для «прогріву перед вебінаром» бери «Перезапустити»: людина, що зареєструвалась на новий ефір, має отримати новий ланцюжок, а не мовчання.
Затримки
Короткі затримки (кілька секунд) відпрацьовують одразу, довгі — обробляє фонова черга раз на хвилину. Тому «через 10 хвилин» насправді означає «приблизно через 10 хвилин», з точністю до хвилини. Для навчальних ланцюжків цього більш ніж достатньо.
Статистика на полотні
Біля кожного блока видно, скільки людей через нього пройшло, а біля кнопок — скільки натиснули. Це найшвидший спосіб знайти, де ланцюжок втрачає людей.
⚠️ Кліки по звичайних посиланнях у тексті Telegram боту не повідомляє — платформа рахує їх через власний редірект. Тому статистика є саме по кнопках і трек-лінках, а не по будь-якому URL, вставленому руками.
